Améliorer l’accès aux soins non programmés

Les soins non programmés répondent souvent à une urgence ressentie qui ne relève pas forcément médicalement de l’urgence et ne nécessite pas systématiquement une prise en charge par les services hospitaliers d’accueil des urgences. Ces demandes de soins ont lieu le plus souvent pendant les heures d’ouverture des cabinets et la réponse actuelle est souvent peu adaptée aux besoins (patients sans médecin traitant, pas de plage disponible sur les plannings).

Pour répondre aux besoins de soins non programmés de la population, la CPTS NEMAUSA réfléchit à proposer une organisation et des outils visant à permettre la prise en charge dans les 48 heures de la demande d’un patient du territoire en situation d’urgence non vitale. Cette mission implique à la fois les médecins de premier recours et du second recours, et également les autres professionnels de santé concernés par ces demandes de soins non programmés dans leurs champs de compétences respectifs. 

La ville de Nimes est marquée par un important recours aux services des urgences, y compris en journée. Les professionnels de santé impliqués dans le projet partagent le sentiment d’une nécessaire amélioration de la prise en charge des soins non programmés, tout en tenant compte de la démographie des professionnels de santé, et notamment de la démographie médicale (départs à la retraite non remplacés) et leur répartition sur la ville. 

La CPTS NEMAUSA a élaboré en 2023 deux axes stratégiques pour la prise en charge des soins non programmés :

*Un audit des différents outils informatiques proposés pour permettre de dégager des créneaux dédiés aux SNP pour les différents professionnels de la  CPTS du premier ou deuxième recours… Le choix tiendra compte également des autres CPTS du Gard et de leur retour d’expériences. Le déploiement de cet outil et son choix sera mis en place dernier trimestre 2023.